Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025

1. Introductie

GlowNiq ("wij," "ons," of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze mobiele applicatie en webdiensten gebruikt.

Door GlowNiq te gebruiken, gaat u akkoord met de in dit Privacybeleid beschreven praktijken.

2. Informatie die Wij Verzamelen

Persoonlijke Informatie - Accountgegevens: E-mailadres, naam en telefoonnummer (optioneel) - Authenticatiegegevens: Veilig beheerde inloggegevens - Profielgegevens: Gebruikersvoorkeuren, instellingen en profielfoto's

Gezichtsgegevens (Belangrijk - Lees Zorgvuldig) - Foto's die U Uploadt: Foto's van uw gezicht/huid die u indient voor AI-gestuurde huidanalyse - Analyseresultaten: Door AI gegenereerde huidbeoordelingen, aanbevelingen en analysegeschiedenis - Metadata: Tijdstempels, gebruikte instellingen en analyseparameters

Wat Wij Doen met Gezichtsgegevens: - We verzamelen gezichts-/huidafbeeldingen uitsluitend voor AI-gebaseerde huidanalyse - Afbeeldingen worden tijdelijk verwerkt door AI-providers (OpenAI, Anthropic/Claude, Qwen/Alibaba, Groq) om gepersonaliseerde huidanalyse te genereren - Wij gebruiken gezichtsgegevens NOOIT voor: - Biometrische identificatie of authenticatie - Gezichtsherkenning - Identiteitsverificatie - Tracking of surveillance - Enig ander doel dan huidanalyse

Opslag en Bewaring: - Gezichtsafbeeldingen worden veilig opgeslagen op EU-servers (Hetzner, Duitsland) - Afbeeldingen worden automatisch verwijderd na 30 dagen vanaf de analysedatum - U kunt uw afbeeldingen op elk moment verwijderen via Instellingen → Account Verwijderen - Bij het verwijderen van uw account worden alle gezichtsgegevens binnen 30 dagen permanent verwijderd

Verwerking door Derden: - AI-providers verwerken afbeeldingen tijdelijk om analyseresultaten te genereren - Afbeeldingen worden versleuteld verzonden en niet permanent opgeslagen door AI-providers - We hebben gegevensverwerkingsovereenkomsten die ervoor zorgen dat afbeeldingen alleen voor analyse worden gebruikt - AI-providers kunnen uw afbeeldingen niet gebruiken voor modeltraining of andere doeleinden

Gebruiksinformatie - Apparaatinformatie: Apparaattype, besturingssysteem, unieke apparaat-identificatienummers - Loggegevens: IP-adres, toegangstijden, gebruikte app-functies - Analytics: Gebruikspatronen en functie-interacties

Betalingsinformatie - Credits en Aankopen: Aankoopgeschiedenis beheerd via Apple App Store, Google Play Store of Stripe - Transactierecords: Product-ID's, transactie-ID's, aankoopdatums - We verzamelen of bewaren GEEN creditcardgegevens - Alle betalingen worden verwerkt door Apple/Google/Stripe

3. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken verzamelde informatie voor:

  • Dienstverlening: Verwerken van huidanalyseverzoeken, beheren van uw account, leveren van analyseresultaten
  • Kwaliteitsverbetering: Verhogen van AI-nauwkeurigheid, ontwikkelen van nieuwe functies, verbeteren van gebruikerservaring
  • Ondersteuning: Beantwoorden van uw vragen en bieden van klantenservice
  • Beveiliging: Voorkomen van fraude, beschermen van gebruikersveiligheid, waarborgen van platformbeveiliging
  • Wettelijke Naleving: Voldoen aan wettelijke verplichtingen en verzoeken van wetshandhaving
  • Communicatie: Verzenden van analysemeldingen en belangrijke app-updates

4. Gegevensdeling en Openbaarmaking

We verkopen uw persoonlijke informatie niet. We delen alleen gegevens als volgt:

AI-verwerkingspartners - OpenAI (VS): AI-gestuurde huidanalyse met GPT-4 vision modellen - Anthropic/Claude (VS): Geavanceerde huidanalyse met Claude vision modellen - Qwen/Alibaba Cloud (via OpenRouter): Beeldanalyse met Qwen2.5-VL modellen - Groq (VS): Snelle AI-inferentie en analyseverwerking - Gegevensverwerkingsovereenkomsten zorgen ervoor dat afbeeldingen alleen voor analyse worden gebruikt - Geen permanente opslag of training op uw afbeeldingen - AI-providers kunnen variëren op basis van beschikbaarheid en kwaliteit

Infrastructuurproviders - Hetzner (Duitsland): EU-gebaseerde veilige cloudopslag - Apple CloudKit: Optionele gegevenssynchronisatie voor iOS-gebruikers - RevenueCat: Platformonafhankelijke validatie van aankoopbewijzen en abonnementsbeheer - Alle gegevens worden opgeslagen binnen EU/EER

Betalingsverwerkers - Apple App Store: iOS in-app aankopen (mobiele app) - Google Play Store: Android in-app aankopen (mobiele app) - Stripe: Webgebaseerde creditcardbetalingen (alleen webplatform) - RevenueCat: Platformonafhankelijke bonvalidatie - We ontvangen alleen transactiebevestigingen, geen betalingsgegevens - Creditcardgegevens worden direct verwerkt door Stripe/Apple/Google (we zien ze nooit)

Analytics en Ondersteuning - Firebase: Crashrapporten en anonieme gebruiksanalytics - Ondersteuningsproviders: Wanneer u contact met ons opneemt voor hulp (alleen gegevens die u deelt)

Wettelijke Vereisten We kunnen informatie openbaar maken wanneer vereist om: - Te voldoen aan juridische processen, gerechtelijke bevelen of verzoeken van wetshandhaving - Onze rechten, eigendom en veiligheid te beschermen - Fraude of beveiligingsrisico's te voorkomen - Gebruikersveiligheid in noodsituaties te beschermen

5. Gegevensbewaring

| Gegevenstype | Bewaartermijn | |--------------|---------------| | Gezichtsafbeeldingen | 30 dagen na analyse (automatische verwijdering) | | Analyseresultaten | Tot accountverwijdering of max. 30 dagen | | Accountgegevens | Zolang account actief is | | Aankooprecords | 7 jaar (Belgische wetsnaleving) | | Gebruiksgegevens | 90 dagen (daarna geanonimiseerd) | | Ondersteuningscommunicatie | Tot 2 jaar | | Verwijderde Accountgegevens | Permanent verwijderd binnen 30 dagen |

6. Uw Rechten en Keuzes

AVG-rechten (EU/EER Gebruikers) - Recht op Toegang: Verzoek kopieën van uw persoonlijke gegevens - Recht op Rectificatie: Corrigeer onjuiste informatie - Recht op Verwijdering: Verzoek verwijdering van uw gegevens via Instellingen → Account Verwijderen - Recht op Beperking van Verwerking: Beperk hoe we uw gegevens verwerken - Recht op Gegevensportabiliteit: Exporteer uw gegevens in gestructureerd formaat - Recht op Bezwaar: Bezwaar tegen verwerking op basis van legitieme belangen - Recht op Intrekking van Toestemming: Stop gegevensverwerking op basis van toestemming - Recht op Klacht: Neem contact op met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

Privacyrechten California (CCPA) Als u inwoner bent van California, heeft u aanvullende rechten: - Recht om te Weten: Welke persoonlijke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken - Recht op Verwijdering: Verzoek verwijdering van uw persoonlijke informatie - Recht om Opt-out te Gaan: We verkopen uw persoonlijke gegevens NIET - Recht op Niet-discriminatie: Gelijke service ongeacht uw privacykeuzes

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via privacy@glowniq.be (reactie binnen 45 dagen).

Account Verwijdering U kunt uw account permanent verwijderen via: 1. Open GlowNiq app 2. Ga naar Profiel → Instellingen 3. Selecteer "Account Verwijderen" 4. Voer uw wachtwoord in ter bevestiging 5. Alle gegevens verwijderd binnen 30 dagen

Wat Wordt Verwijderd: - Uw account en profiel - Alle gezichtsafbeeldingen (onmiddellijke verwijdering) - Analysegeschiedenis - Gebruiksgegevens - Persoonlijke voorkeuren

Wat We Bewaren: - Aankooprecords (7 jaar voor wettelijke naleving) - Geanonimiseerde analysegegevens - Ondersteuningscommunicatierecords (indien relevant voor juridische geschillen)

7. Beveiligingsmaatregelen

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen:

  • Versleuteling: End-to-end encryptie voor gegevensoverdracht (TLS/SSL)
  • Veilige Opslag: Versleutelde databases en bestandsopslag
  • Toegangscontroles: Op rollen gebaseerde toegang, authenticatievereisten
  • Regelmatige Audits: Beveiligingsbeoordelingen en penetratietesten
  • Gegevensminimalisatie: Verzamel alleen noodzakelijke gegevens
  • EU-servers: Gegevens opgeslagen in EU/EER (Hetzner Duitsland)
  • Naleving: AVG, CCPA en Belgische gegevensbeschermingswetten

8. Privacy van Kinderen

GlowNiq is NIET bedoeld voor gebruikers jonger dan 13 jaar.

  • We verzamelen niet bewust informatie van kinderen onder 13
  • Als u ouder/voogd bent en gelooft dat we gegevens van een kind onder 13 hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact op
  • Bij ontdekking zullen we dergelijke informatie binnen 24 uur verwijderen

Voor gebruikers tussen 13-18 jaar raden we ouderlijk toezicht aan voordat de app wordt gebruikt.

9. Internationale Gegevensoverdrachten

GlowNiq opereert wereldwijd. Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten België/EU.

Waarborgen die Wij Gebruiken: - Standaard Contractuele Clausules (SCC's) goedgekeurd door EU-Commissie - Adequaatheidsbeslissingen voor bepaalde landen - Uw expliciete toestemming waar vereist - AVG-naleving voor alle overdrachten

Uw rechten onder de AVG blijven beschermd, ongeacht waar uw gegevens worden verwerkt.

10. Diensten van Derden

We gebruiken de volgende diensten van derden (elk heeft eigen privacybeleid):

| Dienst | Doel | Locatie | Platform | |--------|------|---------|----------| | OpenAI | AI huidanalyse (GPT-4 Vision) | VS (SCC's) | Mobiel & Web | | Anthropic/Claude | AI huidanalyse (Claude Vision) | VS (SCC's) | Mobiel & Web | | Qwen/Alibaba (OpenRouter) | AI huidanalyse (Qwen2.5-VL) | VS/China (SCC's) | Mobiel & Web | | Groq | Snelle AI-inferentie | VS (SCC's) | Mobiel & Web | | Hetzner | Cloud hosting | Duitsland (EU) | Mobiel & Web | | Apple | App Store, betalingen | VS (Adequaatheid) | Alleen Mobiel | | Google | Play Store, betalingen | VS (Adequaatheid) | Alleen Mobiel | | Stripe | Creditcardbetalingen | VS (Adequaatheid) | Alleen Web | | RevenueCat | Bonvalidatie | VS (SCC's) | Alleen Mobiel | | Firebase | Analytics, crashrapporten | VS (SCC's) | Mobiel & Web |

We moedigen u aan hun privacybeleid te bekijken.

11. Melding van Datalekken

In het geval van een datalek dat uw rechten en vrijheden beïnvloedt:

1. We zullen de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur na ontdekking informeren 2. We zullen getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging informeren als het lek een hoog risico vormt 3. Melding zal het volgende bevatten: - Aard van het lek - Waarschijnlijke gevolgen - Genomen maatregelen om het aan te pakken - Aanbevelingen om uzelf te beschermen

Meld vermoedelijke beveiligingsproblemen: privacy@glowniq.be

12. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken.

Hoe Wij U Informeren: - In-app meldingen voor belangrijke wijzigingen - E-mailmeldingen (als u e-mail heeft verstrekt) - Bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum - 30 dagen kennisgeving vóór significante wijzigingen

Voortgezet gebruik na wijzigingen houdt acceptatie van het bijgewerkte beleid in.

13. Contactinformatie

Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken:

E-mail: privacy@glowniq.be Website: https://glowniq.be Reactietijd: Binnen 45 dagen voor AVG/CCPA-verzoeken

Verwerkingsverantwoordelijke: GlowNiq BVBA Geregistreerd Adres: België (Neem contact met ons op voor details) Functionaris Gegevensbescherming: Beschikbaar op verzoek

14. Wettelijke Naleving

Dit Privacybeleid voldoet aan: - AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming - EU) - Belgische Wet Gegevensbescherming - CCPA (California Consumer Privacy Act - VS) - App Store en Google Play privacyvereisten - Internationale gegevensbeschermingsstandaarden

15. App Store Privacylabels

Zoals vereist door app stores, openbaren we:

Gegevens Gekoppeld aan U: - Contactinformatie (e-mail, naam) - Identificatienummers (gebruikers-ID, apparaat-ID) - Gebruikersinhoud (gezichtsafbeeldingen voor analyse) - Gebruiksgegevens (app-interacties)

Gegevens Niet Verzameld: - Precieze locatie - Gevoelige informatie (behalve gezichtsgegevens voor analyse) - Financiële informatie (afgehandeld door Apple/Google) - Browsegeschiedenis - Zoekgeschiedenis

Voor gedetailleerde privacylabels, zie onze App Store listing.

---

Door GlowNiq te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025 Ingangsdatum: 15 oktober 2025 Versie: 2.0