Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van GlowNiq ("de Dienst"), gaat u akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik de Dienst dan niet.

Door GlowNiq te gebruiken, erkent u dat: - U deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen - U akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden - U begrijpt dat de Dienst alleen informatief is - U de Dienst niet zult gebruiken als vervanging voor professioneel medisch advies

2. Beschrijving van de Dienst

GlowNiq biedt AI-aangedreven huidanalyse diensten via mobiele applicaties en webplatforms. De Dienst gebruikt kunstmatige intelligentie technologie om huidaandoeningen te analyseren en informatieve aanbevelingen te verstrekken.

Belangrijkste Kenmerken - AI-gebaseerde huidconditie analyse - Gepersonaliseerde huidverzorging aanbevelingen - Analyse geschiedenis tracking - Credit-gebaseerd gebruikssysteem (Basis, Standaard, Premium niveaus) - Meertalige ondersteuning (Engels, Turks, Nederlands)

Analyse Niveaus

Basis Analyse (Gratis): - Standaard AI-model (Gemini 2.0 Flash) - Essentiële huidtype detectie - Basis zorgen identificatie - Algemene huidverzorging routine aanbevelingen - Beperkte analyse credits per maand

Standaard Analyse: - Geavanceerd AI-model (Gemini 2.0 Flash Thinking) - Gedetailleerde huidtype analyse - Uitgebreide zorgen beoordeling - Gepersonaliseerde ochtend- en avondroutines - Categorie scores (hydratatie, textuur, tint, etc.) - Onbeperkte standaard analyses

Premium Analyse: - Meerdere premium AI-modellen (GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet, Qwen 2.5 VL) - Meest gedetailleerde en nauwkeurige analyse - Geavanceerde visuele beoordeling - Uitgebreide gepersonaliseerde aanbevelingen - Gedetailleerde voortgangscontrole - Prioriteit verwerking - Uitgebreide analyse geschiedenis

3. Account Registratie en Authenticatie

Account Aanmaken - U moet minimaal 13 jaar oud zijn om een account aan te maken - U moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken - U bent verantwoordelijk voor het onderhouden van account beveiliging - Eén account per persoon; geen delen van accounts

Authenticatie Methoden We bieden meerdere veilige authenticatie methoden: - E-mail/Wachtwoord: Traditionele login met beveiligd wachtwoord - Google Aanmelden: OAuth authenticatie via Google - Apple Aanmelden: OAuth authenticatie via Apple (alleen iOS) - E-mail OTP: Eenmalig wachtwoord verzonden naar uw e-mail

Authenticatie Provider We gebruiken momenteel Logto als onze authenticatie provider en kunnen van tijd tot tijd van provider veranderen om te zorgen voor: - Veilige login en sessie beheer - Industrie-standaard beveiligingsprotocollen - Beschermde toegang tot uw persoonlijke gegevens

Sessie Beheer - U blijft ingelogd totdat u expliciet uitlogt - Authenticatie tokens worden veilig opgeslagen op uw apparaat - Sessies verlopen automatisch na langdurige inactiviteit - U kunt actieve sessies beheren vanuit uw account instellingen

4. Credits en Aankopen

Credit Systeem - Analyse diensten vereisen credits op basis van niveau - Credits worden gekocht via: - Mobiel: Apple App Store of Google Play Store (via RevenueCat) - Web: Stripe beveiligde betalingsgateway - Credits zijn niet overdraagbaar en niet restitueerbaar - Ongebruikte credits blijven geldig zolang uw account actief is

Prijzen - Credit pakketten en abonnementsplannen worden weergegeven in de app/website - Prijzen kunnen variëren per regio en betaalmethode - Promotionele prijzen zijn onderhevig aan voorwaarden en beschikbaarheid - Alle prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta

Restituties - Behalve zoals vereist door de wet, zijn alle aankopen definitief en niet restitueerbaar. - EU/EER consumenten (webaankopen via Stripe): U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de aankoopdatum als u de Dienst niet bent gaan gebruiken. Als u ons vraagt de Dienst onmiddellijk te leveren (bijv. door credits te gebruiken tijdens de bedenktijd), erkent u dat u het herroepingsrecht verliest voor het reeds geleverde deel van de Diensten. - Mobiele aankopen (Apple/Google): Restituties worden afgehandeld door de betreffende app store volgens hun beleid. Dien restitutieverzoeken rechtstreeks in via uw store-account. - Defect/niet-aflevering: Als gekochte credits of abonnementen niet worden geleverd of defect zijn, neem dan binnen 14 dagen contact op met privacy@glowniq.be; wij zullen repareren, vervangen of restitueren zoals vereist door de geldende consumentenwetgeving.

5. Aanvaardbaar Gebruik

Toegestaan Gebruik - Persoonlijke, niet-commerciële huidanalyse - Educatieve doeleinden - Verstrekte aanbevelingen volgen voor informatieve doeleinden

Verboden Gebruik U mag NIET: - De Dienst gebruiken voor medische diagnose of behandelingsbeslissingen - Foto's van anderen uploaden zonder hun uitdrukkelijke toestemming - Uw account gegevens delen met anderen - Proberen de Dienst te reverse-engineeren of te misbruiken - Ongepaste, illegale of aanstootgevende inhoud uploaden - De Dienst gebruiken voor geautomatiseerde of bulk analyse - Geldende wetten of regelgeving overtreden - Credit- of betalingssystemen omzeilen - De ervaring van andere gebruikers verstoren - Geautomatiseerde tools gebruiken om toegang te krijgen tot de service

6. Medische Disclaimer

BELANGRIJK: GlowNiq is GEEN medische dienst en verstrekt geen medisch advies.

AI-analyse resultaten zijn alleen informatief
Resultaten mogen geen vervanging zijn voor professionele medische consultatie
GlowNiq diagnosticeert, behandelt of geneest geen medische aandoeningen
Raadpleeg altijd gekwalificeerde zorgverleners voor medische zorgen
Medische noodgevallen vereisen onmiddellijke medische aandacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen genomen op basis van AI-analyse resultaten

7. AI Analyse en Nauwkeurigheid

Technologie We gebruiken geavanceerde AI-modellen van gerenommeerde aanbieders om nauwkeurige huidanalyse te leveren: - Basis: Gemini 2.0 Flash (Google) - Standaard: Gemini 2.0 Flash Thinking (Google) - Premium: GPT-4o (OpenAI), Claude 3.5 Sonnet (Anthropic), Qwen 2.5 VL (Alibaba)

Nauwkeurigheid Beperkingen - AI-analyse is niet perfect en kan fouten bevatten - Resultaten zijnafhankelijk van fotokwaliteit en lichtomstandigheden - Analyse nauwkeurigheid verbetert met model updates - We garanderen geen specifieke resultaten of nauwkeurigheidsniveaus - Verschillende AI-modellen kunnen verschillende inzichten bieden

Model Selectie - Basis niveau gebruikt gratis AI-modellen - Standaard niveau gebruikt geavanceerde thinking modellen - Premium niveau roteert tussen beste beschikbare modellen - Model selectie gebaseerd op beschikbaarheid, kwaliteit en taak complexiteit

8. Intellectueel Eigendom

Onze Rechten Alle Dienst inhoud, inclusief maar niet beperkt tot: - Softwarecode en algoritmen - Gebruikersinterface ontwerp - AI-modellen en analyse methoden - Branding en handelsmerken

Zijn eigendom van GlowNiq en beschermd door intellectuele eigendomswetten.

AI-modellen en gerelateerde technologieën van derden die in de Dienst zijn geïntegreerd, zijn eigendom van hun respectieve aanbieders. Onze rechten gelden voor onze eigen software, prompts en configuraties.

Uw Inhoud - U behoudt eigendom van foto's die u uploadt - Foto's van anderen: U moet uitdrukkelijke toestemming hebben voordat u foto's van iemand anders uploadt - U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve, herroepbare, wereldwijde licentie om uw foto's te hosten, verwerken en weer te geven uitsluitend om u de Dienst te leveren (bijv. AI-analyse, resultaten weergeven, ondersteuning bieden) - We gebruiken uw foto's niet om AI-modellen van derden te trainen - alleen voor analyse - We kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde statistieken (geen foto's of analyseresultaten) gebruiken om de Dienst te verbeteren, zoals beschreven in ons Privacybeleid - U kunt uw inhoud op elk moment verwijderen in de app; verwijderingstermijnen staan in ons Privacybeleid

9. Privacy en Gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor ons. Onze verzameling en gebruik van persoonlijke informatie wordt geregeld door ons Privacybeleid, dat is opgenomen in deze Voorwaarden.

Belangrijkste Privacy Punten - Authenticatie beheerd via Logto - Veilig token-gebaseerd sessie beheer - Telefoonnummers optioneel en alleen gebruikt voor account herstel - Gegevens versleuteld tijdens verzending en in rust - Naleving van AVG, CCPA en andere toepasselijke wetten - Gezichtsfoto's verwijderd na 30 dagen - Account verwijdering resulteert in permanente gegevensverwijdering binnen 30 dagen

Voor gedetailleerde informatie, zie ons Privacybeleid.

10. Beëindiging

Uw Rechten U kunt uw account op elk moment beëindigen via: - App instellingen → Profiel → Account Verwijderen - Web instellingen → Account → Account Verwijderen - Contact opnemen met privacy@glowniq.be

Onze Rechten We kunnen uw account opschorten of beëindigen als u: - Deze Voorwaarden overtreedt - Frauduleuze activiteiten onderneemt - De Dienst of andere gebruikers misbruikt - Niet betaalt voor diensten - Ongepaste of illegale inhoud uploadt

Effect van Beëindiging - Toegang tot de Dienst wordt ingetrokken - Ongebruikte credits worden verbeurd - Uw gegevens worden binnen 30 dagen verwijderd, tenzij bewaring wettelijk verplicht is - Aankoopgegevens bewaard voor 7 jaar (wettelijke naleving)

11. Disclaimers

DE DIENST WORDT GELEVERD "ZOALS HET IS" ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT: - Verkoopbaarheid - Geschiktheid voor een bepaald doel - Niet-inbreuk - Nauwkeurigheid van analyseresultaten - Ononderbroken of foutloze werking - Beschikbaarheid van specifieke AI-modellen

12. Beperking van Aansprakelijkheid

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET: - GlowNiq is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade - Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden voor de Dienst heeft betaald - We zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen genomen op basis van AI-analyse resultaten - We zijn niet aansprakelijk voor storingen van derden (app stores, betalingsverwerkers, AI-aanbieders) - We zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens of inhoud - We zijn niet aansprakelijk voor ongeautoriseerde toegang tot uw account

Consumentenrechten: Deze aansprakelijkheidsbeperking heeft geen invloed op uw rechten onder toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

13. Vrijwaring

U stemt ermee in GlowNiq te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, schade of kosten voortvloeiend uit: - Uw gebruik van de Dienst - Uw overtreding van deze Voorwaarden - Uw overtreding van rechten van anderen - Uw geüploade inhoud - Beslissingen genomen op basis van analyse resultaten

14. Wijzigingen in de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via: - In-app meldingen - E-mail meldingen - Website banner meldingen - Bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum

Opzegtermijn: 30 dagen voor belangrijke wijzigingen

Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

15. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van België, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsbeginselen.

Voor EU/EER consumenten: De verplichte consumentenbeschermingswetten van uw woonland blijven van toepassing.

16. Geschillenbeslechting

Alle geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of gebruik van de Dienst worden opgelost via: 1. Te goeder trouw onderhandelen (eerste poging) 2. Bemiddeling (als onderhandeling mislukt) 3. Gerechtelijke procedures in de rechtbanken van België

Voor EU/EER consumenten: U kunt een rechtszaak aanbrengen bij de rechtbanken van uw woonland en het EU Online Dispute Resolution platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) gebruiken.

17. Deelbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere juridische kennisgevingen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en GlowNiq.

19. Platform-specifieke Voorwaarden

App Store Voorwaarden (iOS) - Deze Voorwaarden zijn tussen u en GlowNiq, niet Apple - Apple heeft geen verplichting om ondersteuning te bieden voor GlowNiq - Apple is niet verantwoordelijk voor de App of inhoud - U voldoet aan alle toepasselijke voorwaarden van derden bij gebruik van GlowNiq - Aankopen via Apple zijn onderworpen aan Apple's voorwaarden - Apple en haar dochterondernemingen zijn derden-begunstigden van deze Voorwaarden en kunnen deze handhaven

Google Play Voorwaarden (Android) - Deze Voorwaarden zijn tussen u en GlowNiq, niet Google - Google heeft geen verplichting om ondersteuning te bieden voor GlowNiq - Google is niet verantwoordelijk voor de App of inhoud - Aankopen via Google Play zijn onderworpen aan Google's voorwaarden

Web Platform Voorwaarden - Webtoegang vereist moderne browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge) - Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe - Web-specifieke functies kunnen verschillen van mobiele apps - Dienst beschikbaarheid kan variëren per regio

20. Dienst Beschikbaarheid

We streven ernaar betrouwbare service te bieden, maar: - Dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn voor onderhoud - We garanderen geen ononderbroken toegang - Analyse generatie tijden kunnen variëren op basis van vraag en AI-model beschikbaarheid - We behouden ons het recht voor om functies te wijzigen of te stoppen - AI-model beschikbaarheid kan veranderen op basis van provider status

21. Gebruikersgedrag en Veiligheid

Leeftijdsvereisten - Minimumleeftijd: 13 jaar - Gebruikers van 13-17 moeten ouderlijke begeleiding hebben - Leeftijdsverificatie kan vereist zijn

Inhoudsrichtlijnen - Upload alleen gepaste, legale foto's - Geen aanstootgevende, gewelddadige of illegale inhoud - Geen foto's van minderjarigen (onder 13) - Geen imitatie of frauduleuze uploads

Community Normen - Respectvolle interactie met supportpersoneel - Geen intimidatie of beledigend gedrag - Geen spam of promotionele inhoud - Geen pogingen om systeem kwetsbaarheden te misbruiken

22. Contactinformatie

Voor vragen over deze Voorwaarden:

E-mail: privacy@glowniq.be Website: https://glowniq.be Reactietijd: Binnen 48 uur voor algemene vragen

23. Erkenning

DOOR GLOWNIQ TE GEBRUIKEN, ERKENT U DAT: - U deze Gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en begrepen - U akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden - U begrijpt dat de Dienst alleen informatief is en geen medisch advies - U zorgverleners zult raadplegen voor medische zorgen - U de beperkingen van AI-analyse accepteert - U de Dienst verantwoordelijk en legaal zult gebruiken

---

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2025 Ingangsdatum: 15 oktober 2025 Versie: 2.0

---

Voor ons Privacybeleid, bezoek: https://glowniq.be/privacy Voor Verkoop- en Restitutiebele id, bezoek: https://glowniq.be/refunds