Verkoop- en Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 september 2025

1. Algemene Informatie

GlowNiq verkoopt abonnementen en credits uitsluitend via de Apple App Store en Google Play Store. Alle aankopen vallen onder de voorwaarden en factureringsafspraken van de betreffende winkels.

2. Aankoop van Credits

• Aangekochte credits worden direct toegevoegd aan het account waarmee de betaling is gedaan.
• Credits zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
• Credits blijven geldig zolang het account actief is. Bij het verwijderen van een account vervallen ongebruikte credits.

3. Abonnementen

• Verlengen van abonnementen wordt rechtstreeks door de appwinkels beheerd. Je kunt verlengingen wijzigen of annuleren via de instellingen van je winkelaccount.
• Het annuleren van een abonnement stopt toekomstige verlengingen maar geeft geen recht op terugbetaling van eerdere periodes.

4. Terugbetalingen

• Verzoeken om terugbetaling moeten worden ingediend via de appwinkel waar de aankoop is gedaan. GlowNiq kan geen directe terugbetalingen verwerken.
• De terugbetalingsvoorwaarden en termijnen worden bepaald door de beleidsregels van Apple en Google voor jouw regio.
• Bij technische problemen met een aankoop vragen we je om contact met ons op te nemen en de originele aankoopbon mee te sturen zodat we de verificatie kunnen versnellen.

5. Promotionele Credits en Kortingen

• Promotionele credits worden, indien beschikbaar, automatisch toegepast en vallen onder dezelfde voorwaarden als aangekochte credits.
• Kortingen en kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld en kunnen vervallen als ze niet binnen de aangegeven termijn worden gebruikt.

6. Contact

Voor vragen over betalingen of terugbetalingen kun je een e-mail sturen naar 2Run (exploitant van GlowNiq, BTW BE1038480317, Rollekens 83, 2400 Mol, België) via privacy@glowniq.be met je aankoopgegevens. We helpen je graag met de documentatie die de appwinkel eventueel nodig heeft.